Simplemente esto y de corazón .
domingo, diciembre 23, 2007
“Ni muy, ni tan”: Navidad término medio (La Costa: Hábitos y tradiciones)
Una recorrida por los distintos barrios y localidades del Partido de La Costa muestran de manera evidente que –en general- el espíritu tradicional de Navidad se ha desdibujado. Desde el ornamento de las vidrieras hasta el saludo y las compras. ¿Síntoma de una nueva época, o inmediatez de verano?
El escriba fundamentalmente se mueve - para contar a través de la palabra- en base a realidades y sensaciones. “Lo cotidiano se vuelve mágico”, dice Peteco Carabajal en uno de los temas más bonitos de su producción (Las manos de mi madre) y en este transitar para contar, sobre todo en esta época de Navidad parece convalidarse a diario tamaña afirmación.
Los principales centros de las localidades costeras: Mar de Ajó, San Bernardo, Santa Teresita y San Clemente, viven el comienzo de la temporada ya no con expectativas, sino con una abrumadora realidad: el aluvión turístico, que lejos de considerarlo zoológico como Raúl Scalabrini Ortiz refería para marcar características de una porción de la sociedad del’30, aquí la figura está basada en el sustantivo y no en el adjetivo.
A poco de Nochebuena ya se ve a Control Urbano trabajando a destajo para evitar –entre otras cosas- las “doble filas” en las arterias centrales, aunque a veces se los observa titubeantes en el reto frente la desidia del conductor que -por lo general-, no les hace caso cuando se trata de “algún vecino probo” de antiguo cuño… Sobre todo de comerciantes de gran porte y altos ingresos, ídem prosapia, que bajan a controlar su negocio.
También, con el “Karma” de la seguridad encima, se ve con esperanzador alivio que la presencia de la Policía en las calles, más las patrullas municipales, abundan a toda hora. Chalecos naranja, pedido de documento en el ingreso a las localidades, retenes en distintos puntos de la Interbalnearia… La venida del nuevo Ministro Stornelli hubiera sido como un gran soporte a esta tarea, pero dicen sus allegados que una tormenta impidió decolar a su avión desde La Plata, y chau oportunidad porque –usted sabe-, las agendas de los funcionarios siempre está muy apretada... Se espera que la primera semana de Enero, y como virtual regalo de Reyes-, una nueva camada de efectivos de la Policía de la Provincia, abunden la prevención contra el delito.
Las playas están listas, aunque el tiempo haga que la gente vaya y vuelva, porque la variante climática todavía no está estable en la zona: temperaturas que oscilan entre 14 y 30 grados centígrados (“un descoque” total) impiden que en ese sentido haya una continua presencia popular y masiva en la arena propiamente dicha, la que todavía no está muy pulcra. Se han prometido colocar, en esta nueva visión de la infraestructura de servicios, unos bonitos, ecológicos y económicos cestos de residuos… Marcadamente perceptibles desde lejos y con variantes arquitectónicas de diseño que –por ahora-, brillan por su ausencia. Aunque no cabe duda que si continúa el valor de la palabra empeñada, como hasta ahora, ellos estarán…
Con respecto a precios y servicios en los distintos rubros, sobre todo en el gastronómico, corren al ritmo del momento económico el país sin que esto signifique marcadas exageraciones. Y, aunque lejos de guarismos “bendecidos” por el INDEC, se estaría ante la presencia de valores que permitirían un gran consumo, a todos los estratos sociales que hayan decidido venir a vacacionar. Lo que sí falla, y mucho, es el ítem servicios y atención al público. Por eso la arenga “FIDELIZADORA” del intendente Juan Pablo De Jesús, viene como anillo al dedo: a pesar que muchos se esmeran, la mayoría de las personas que atienden al turista todavía no están a la altura de las circunstancias. En la mayoría de las veces porque ubican en lugares estratégicos a jóvenes inexpertos, otras porque los que tienden son expertos con experiencias de jóvenes y –aunque parezca mentira- porque muchos comerciantes abren un local tan sólo para “hacer el verano”, sin tener el menor conocimiento del rubro al que acceden. Tampoco tienen, la gente con movilidad restringida –al que vulgarmente se le llama discapacitados-, facilidad en el traslado y en el acceso al 99,9% de los sitios. Y aunque el guarismo carezca de rigor científico, el rigor lo impone la realidad, y si duda sobre este dato, consulte a alguno de los que sufren este “detalle”, o súbase usted a una silla de ruedas e intente –por ejemplo- ir al baño en su bar o restaurante preferido.
Sobre la Navidad y su espíritu
Lo que motiva esta nota en definitiva es un detalle, de esos que no se perciben con la mirada sino con el corazón, o con los “vicios” de la profesión, es la falta de espíritu navideño, tal como se lo conoció siempre…
Barrios como San Rafael en Mar de Ajó, o Santa Teresita sobre el Monte, en el centro del Partido de la Costa, por dar tan sólo dos ejemplos; lugares de residencia de gente acomodada en sus ingresos, otrora se podía percibir la moda de adornar sus pinos exteriores o iluminar con luces de distintos colores y brillo, con guirnaldas fluorescentes o intermitentes las fachadas de sus fastuosas casas, hoy ese detalle no se ve.
Los mismos negocios de regalerías carecen de proficua imagen de Santa Claus, los “todos por $2,00”, ponen en primer lugar las cajitas de luces y las tradicionales bolas de adorno de los árboles navideños, pero “hasta ahí”…
Ni hablar de ver algún disfrazado con el tradicional traje rojo, con su barba blanca, ( ¡mejor! pobre tipo lo que sufría…) o escuchar villancicos… Tampoco se conocieron actividades como otrora con pesebres vivientes, ni se observa “símil nieve” en las decoraciones de las vidrieras… Tampoco apareció señorita pomposa con traje de “Papá Noel” insinuando sus curvas para que -al observarlas con fruición los humanos machos- subjetivamente se acerquen al producto que la monona publicita,¡ NADA! De eso tampoco…
En fin, quizá esté comenzando la nueva época que permita reconocernos tal como somos (existe siempre una razón… uno sólo es lo que es y anda con lo puesto, asegura el Juglar Joan Manuel Serrat)… en la que entendamos que comer pan dulce, nueces, avellanas y chancho caliente, eleva el colesterol y agrega calorías que necesitaban nuestros antepasados los queridos inmigrantes y pioneros(o EL TERRIBLE COSTO QUE PARA ESTAS FIESTAS TIENEN ESAS MUNDENCIAS), pero que durante lustros ha dañado la salud de miles de argentinos, sobre todos los de estas regiones… O quizá otros sufrimientos, muchas carencias en las nuevas generaciones, falta de valores familiares, incertidumbres que se hicieron callo…
Todo esto es probable, pero en el mientras tanto, en el espacio que camina de lo que fue a lo que será, el que suscribe comparte con muchos la soliviantada angustia del vacío espiritual, de la carencia de algún estímulo visual, que sólo intenta buscar la felicidad en el encuentro sincero y fraterno, el que se da de manera cotidiana y que lo brinda tan sólo aquellos que bien te quieren… Lo demás, es probable que sea nieve artificial o renos de cartón pintado... FELIZ NAVIDAD PARA TODOS…
ODA AL TURISTA
Cansado de tanto artículo periodístico, entrevista, el hacedor de estas líneas, de acuerdo a los momentos históricos que vive La Costa, y como aporte dialéctico a las sugerencias oficiales, pone en manos de los lectores una mínima colaboración:
Camino a tu fidelización ¡Oh sempiterno!
Estimado señor de las ciudades…
Esperámoste durante el invierno,
Para solventar -con canícula- nuestras inequidades!!!
Respetamos vuestra esencia ideológica,
Veneramos tu esfuerzo ciudadano,
Por juntar el dinero que te traerá,
A estas tierras durante los veranos.
Te pedimos: ¡Oh Dios, del Olimpo Argentino!
Que entiendas nuestras idas y vueltas.
Tenemos costeros celosos y prístinos
Que no entienden tu filosofía de veleta…
En cambio los hay -nuevos y entrenados-
Que hurgando en los anales de la ciencia,
Intentan redescubrir anonadados
Cómo conducir -con eficacia- para que vuelvas…
Sin embargo te pedimos con vehemencia:
Que respetes del lugar su rica historia…
No destruyas con maldad nuestra acreencia,
Sé cuidadoso del entorno, que es tu gloria…
Permítenos pedirte, “Señor de nuestros Villorios”:
No vomites tu alcohol en aceras de boliches,
Luego de una noche de fandango y jolgorio.
Al evitarlo podrás, seguir de disfrute y cocoliche…
No conduzcas ni ebrio ni dormido,
Ponte casco y no arrojes basura desmedida…
Podrás volver cuantas veces hayas elegido
A compartir el mismo sol, el mismo sexo, la misma amiga…
Finalmente os convoco ¡OH TURISTA REDIMIDO!
A volver con nosotros en invierno…
Evita arrojarnos en el arcón de tus olvidos
Porque, recuerda: trabajamos para ser parte de TU ACERVO…
Te esperamos todo el año, impacientes.
Motivados por tu vuelta de consuno…
Anhelamos no haber sido irreverentes,
Con esta ODA, con este canto de TRIBUNO…
La Costa: Entre paradigmas y Artes marciales. ¿FIDELIZAR AL TURISTA ES EL CAMINO DE LA ARMONIA?
En primer lugar hay que decir que el término corresponde al vocabulario del MARKETING, en donde “Un programa de fidelización debe ser concebido e implementado a medida, de modo de servir a su objetivo: construir y facilitar el Marketing de Bases de Datos para que, conjuntamente con las acciones adecuadas, se establezcan y refuercen relaciones duraderas entre la empresa y sus clientes”.
Esto es con claridad, dejar de mirar a los visitantes de verano a La Costa como una consecuencia social, y ponerlos en el plano relacional EMPRESA-CLIENTE, por lo que -carácter transitivo mediante-, el estado municipal desde el sector dejaría de considerarse como un organismo público para intentar consolidarlo como una Empresa…
Rentabilidad empresarial
Dicen los eruditos y algunas definiciones sueltas rastreadas en la web que: La fidelización de los clientes tiene también una razón financiera…Diferentes estudios han demostrado que un cliente "contento" contribuye a la generación de un flujo estable y creciente de ingresos a la empresa, al mismo tiempo que ayuda a disminuir los costes operativos. ( Extracto del Libro “Alta Fidelidad” de Juan Carlos Alcaide, director de Grupo ISMI)… De manera específica y concreta, esto se produce debido a una seria de repercusiones que tienen en la empresa los clientes "contentos" que se mantienen leales.
Continuando con el análisis desde la perspectiva del Marketing empresarial, se dice que captar nuevos clientes cuesta mucho dinero… Esto es en razón de: gastos en publicidad, vendedores, comisiones, atenciones, regalos, gastos generales, condiciones especiales que se ofrecen a los nuevos clientes, promociones de venta…
Los analistas calculan que vender a un cliente nuevo cuesta, al menos, cinco veces más que vender a un cliente actual. En algunos sectores, ¡la relación es de 17 a 1! Y en la mayoría de las empresas, los clientes contentos tienden a comprar más con el paso del tiempo. Se debe, principalmente, a que un cliente "contento", leal, es un cliente satisfecho y los clientes satisfechos compran más fácilmente todos los productos y servicios de la empresa (no sólo los que comenzaron a comprar cuando se inició la relación de negocios).
Los clientes leales generan menores costos operativos: En la medida en que los clientes conocen mejor el producto o servicio, en esa misma medida se convierten en consumidores o usuarios más eficientes, lo que implica que requieren menos ayuda en el proceso de compra. Esto representa un ahorro de tiempo y costes para la empresa (¡tiempo que puede dedicarse a atender mejor a otros clientes!).
Los clientes leales traen (gratis) otros clientes a la empresa y eso está demostrado que una de las formas de "publicidad" más eficaz es la comunicación "boca-a-boca", no sólo por que no tiene costes para la empresa, sino porque es mucho más creíble que cualquier mensaje publicitario que patrocine la empresa.
Pero, ¡CUIDADO!, la comunicación boca-aboca también actúa en sentido contrario.: Cuando se hace bien: •Si usted ofrece un buen servicio, los clientes se lo dirán a otras tres personas. •Si usted ofrece un servicio realmente excelente, los clientes se lo dirán a otras diez personas. Cuando se hace mal: •Los clientes se lo dirán a otras 25 personas. •Si usted ofrece un servicio realmente malo, desastroso, los clientes se lo dirán hasta a otras ¡50 personas!
Lo bueno de lograr la fidelización y desde lo macroeconómico, es que los clientes leales tienden a aceptar más fácilmente los precios altos y en muchos casos, la única forma de captar un nuevo cliente es mediante reducciones en el precio; con los clientes leales no se tiene ese costo. Además, un cliente leal tiende a resistirse menos a los aumentos de precios debido a que no quiere perder los altos niveles de satisfacción que recibe de la empresa, como es obvio, esta definición tiene sus límites lógicos.
En resumen, los clientes "contentos" provocan una serie de acontecimientos en cascada que afectan a toda la empresa, crean un continuo e incrementado ciclo del valor y constituyen los cimientos en los que se sustenta el futuro desarrollo de la organización. (fuente: www.microsoft.com/spain/empresas/marketing/fidelizacion_clientes.mspx)
El nuevo paradigma costero
En tren de definiciones, paradigma es un conjunto de prácticas que precisan una disciplina científica durante un período específico de tiempo… un paradigma es: Lo que se debe observar y escrutar.
Puntualmente, al hablar de Paradigma, puede decirse que es el tipo de interrogantes que se supone hay que formular para hallar respuestas en relación al objetivo. ¿Cómo tales interrogantes deben estructurarse? ¿Cómo deben interpretarse los resultados de la investigación científica?
Alternativamente, el Diccionario Oxford define a paradigma como "Un patrón o modelo, un ejemplo”. Así, un componente adicional de la definición de Kuhn (Thomas) es: ¿Cómo debe conducirse un experimento y qué equipamiento está disponible para realizarlo?
De esta forma, dentro de la ciencia normal, un paradigma es el conjunto de experimentos modélicos capaces de ser copiados o emulados. Algunos conceptos más despectivos tienen significados muy similares que aplican a pequeña y gran escala del pensamiento disciplinado.
Brindada así las definiciones del caso, la Fidelización puede parecer una sustancia en esta nueva etapa de la política costera, encabezada por Juan Pablo De Jesús y a la que se suma: fortalecimiento de los niveles intermedios de la conducción municipal, insertando a jóvenes profesionales para llevarlas adelante. Pocas palabras y definiciones rápidas. Celeridad y simplicidad en la tarea. Posicionamiento de la marca, desde lo global a lo particular, atendiendo a lo específico de las 14 localidades administradas por un solo poder central…
Y por sobre todas las cosas, en virtud del momento sociopolítico que transita la conducción política, intentar ser el ícono referente de la región, para con ello romper la estacionalidad, aprovechando -como lo hace el AiKi Do – “la resonancia mutua del cuerpo con el eco del universo" (O' Sensei Morihei Ueshiba). Es como si al tomar el camino de la armonía de la energía, aprovecharla al máximo para llevar a cabo una actividad cualquiera. Con el autocontrol, la humildad, la confianza y la disciplina, poniendo énfasis en la espiritualidad, sin dejar de ser absolutamente eficaz en la práctica.
Lo preocupante de todo paradigma nuevo es saber si se puede desarrollar de manera tal que, quienes deban aplicarlo y aceptarlo, tengan los medios necesarios para hacerlo y el deseo de aceptarlo para ponerlo en práctica.
Conclusión
Fidelizar no será fácil. Entender los nuevos tiempos en La Costa tampoco, por eso es necesario que como en el caso del arte marcial mencionada, se utilicen los momentos que se viven para que al potencializarlos pueda darse el gran salto al futuro…Pero ATENCIÓN: la mezcla debe ser cuidadosamente tratada porque el postmodernismo del Marketing actual se contrapone con la filosofía oriental, salvo que –como esta última lo propone-, la fuerza del adversario sea utilizada a favor de la armonía del conjunto…
lunes, mayo 07, 2007
TOMAS VALENTIN
Este es mi nieto: Tomas Valentin Vecchio, nacio el 1 de Mayo de 2007 en Baton Rouge, Louissiana, Estados Unidos de Norteamerica.
Peso 3,700Kg. y midio aprox 51 cm. Sus papis Nicolas y Erica estan aprendiendo a escucharlo pedir por su leche cada tres horas. Esta hermoso y nos pone a todos orgullosos.
Comparto con todos los lectores la alegria inmensa que significa la llegada de na nueva vida, sobre todo si se trata del primer nieto.
domingo, marzo 25, 2007
‘¡Rescatate loco! La UCR formalizó su apoyo a la candidatura de Lavagna
Rescatate, loco, no podés estar de la gorra y sumarte al bardo que significa mantenerse en contacto con la realidad, de forma que se pueda establecer una relación con el mundo careta. Rescátense y pongan el ringtone del Superagente y hagan quilombo en otro lado, que Alem empezó a moverse en la tumba.Cerca de las 2 de la madrugada del sábado 24 de marzo –nada menos, ¡qué fecha!-, la Convención Nacional del radicalismo aprobó un acuerdo electoral con el ex ministro de Economía. Los "radicales K" no fueron. Y los que querían un candidato propio quedaron en minoría, asegura la crónica publicada en el Diario Clarín del sábado por la mañana.
Luego, continua informando que “La Convención Nacional de la Unión Cívica Radical (UCR) aprobó el acuerdo para respaldar al ex ministro de Economía Roberto Lavagna como candidato a presidente en las elecciones de octubre. Tras nueve horas de arduo debate y 36 discursos, se impuso la posición sostenida por el titular del partido, Gerardo Morales, que implica para la UCR el derecho de designar el candidato a vicepresidente”.
Para finalizar la crónica asegura que “Una hora antes de la votación, que se concretó cerca de las 2 de la mañana, los convencionales encolumnados con la secretaria general, Margarita Stolbizer, se retiraron del teatro Colonial, de Avellaneda. No obstante, siguieron deliberando 196 delegados, una cifra que superaba holgadamente el mínimo necesario de 164. Stolbizer dijo que impugnará la reunión / el cuerpo resolvió que el radical que acompañará al ex ministro de Economía será designado en mayo o junio/ el cuerpo ratificó la intervención al comité de Mendoza, liderado por los radicales K del gobernador Julio Cobos, que se volcaron a la Concertación Plural propuesta por el presidente Néstor Kirchner”.
Quizá, así se entienda:
Rescátense loco, pero antes aléjense de semejante bardo. Los viejos chabones radicales deben estar revolcándose en su tumba. Sabé loco, yo pienso en la onda que le ponía Alfonso antes de ser presi, cuando se peliaba con el Chino Balbín. Mi abuelo me decía y mi viejo me mostraba, cuando se deliraban con ellos y bardeaban mal contra los milicos y también contra los peronchos. Antes defendían a la gente loco, y hacían el aguante porque tenían con qué, pensaban en otro mundo men y con media pilita nomás que se ponían podía mostrar la diferencia.
Ahora no les importa, loco. Están todo el tiempo de chamuyo los radicales. ¿Radicales de qué?: ¿Radikales K? ¿Radicales con olor a peroncho?, son una manga de delirados, locos y pirados que lo único que les importa es armar su quinta, ni siquiera saben a quien le hacen el aguante loco, van para donde les den para que no les falte el faso, la birra y algo más.
Lukiá lo que pasa en La Costa, están todos enroscados, molestos y cargosos porque no lo pueden sarpar a Juan. Esos pibes (y muchos viejos) están de la cabeza y encima se ortiban mal, porque se juntaron en una iglesia para ver si podían hacerle el aguante juntos, pero más mezclado todavía, será para ver si Dios le da lo que en la cabeza no tienen...
No sé por qué pero me acuerdo de una canción de Los Pibes Chorros que dice “Buchón, buchón, buchón, por unas monedas nos delatás. Alto buche resultaste ser, éramos amigos y ahora nos vendés. Buchón, buchón, buchón, por unas monedas nos delatás”.
Es así, todo soga cuando nos cruzamo’ en la playa pero el problema no es que no sean del palo sino que no tienen con qué. Se la dan de ganador y hasta el más gil se dá cuenta que son terrible ratón.
"Ey guacho, todo soga", pero cada cosa en su lugar, ¿no te cabe? no podés estar de la gorra y sumarte al bardo que significa mantenerse en contacto con la realidad de forma que se pueda establecer una relación con el mundo careta. Ya lo dijo Shakespeare: ser o no ser. Pero me parece que con esta mezcla de merca, están falseando y muy mal.
Edgardo Vecchio (+)
Periodista
(+)Con pasión y respeto, por la lengua (en sus diversidad de variantes y expresiones) y por las instituciones, que permiten el desarrollo de la democracia en libertad e igualdad de oportunidades, para todos y cada uno de los habitantes del suelo argentino.
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